为更好地履行人民代表大会及其常务委员会的职责，密切人大机关和人民群众的联系，切实维护人民群众的合法权益，促进和谐社会的建设，制定本工作职责。
　　一、人大信访办公室是人大常委会专门负责日常信访工作的工作机构，在人大常委会的领导下处理日常信访事务。
　　二、负责接待上访人员并就上访人员的基本情况，上访内容，上访目的要求等认真作好记录。
　　三、认真听取上访人员的叙述，并对上访者做好耐心细致的思想工作，实施正确的引导，促使来访者情绪的稳定。
　　四、负责拆阅（接听）信访人向人大常委会投送（电话）的各类信访件，按程序提出处理建议并报分管主任阅批，同时及时按分管主任阅批意见进行处理。
　　五、负责承办上级人大常委会交办的信访事项，并及时将有关核实处理情况予以反馈。
　　六、协调处理重要信访事项。
　　七、及时督办检查转办的信访事项的处理情况。
　　八、研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向本级人大常委会提出完善监督工作的建议。